Termes et Conditions

Les Entretiens Personnalisés SM à Québec

1. Acceptation des Termes

En engageant les services de Les Entretiens Personnalisés SM, vous acceptez les termes et conditions énoncés ci-dessous. Ces termes et conditions peuvent être modifiés de temps à autre, et toute modification sera communiquée sur notre site web ou par notification directe.

2. Services Offerts

Les Entretiens Personnalisés SM fournit une gamme de services d’entretien ménager, y compris mais sans s’y limiter, le nettoyage quotidien, le nettoyage en profondeur, le nettoyage des tapis, le cirage et le décapage des planchers, ainsi que des services spécialisés comme le nettoyage après rénovation et la désinfection.

3. Devis et Contrats

Un devis détaillé sera fourni avant le début des services. Les termes spécifiques du contrat, y compris la fréquence des services, les coûts et les responsabilités, seront convenus par écrit. Toute modification des services doit être approuvée par écrit par les deux parties.

4. Paiement

Les paiements doivent être effectués selon les termes convenus dans le contrat. Les factures sont dues à réception, sauf indication contraire. Les paiements en retard peuvent entraîner des frais supplémentaires.

5. Annulation et Modification des Services

Les annulations ou modifications des services doivent être communiquées par écrit au moins 48 heures à l’avance, tout en respectant les termes du contrat. Les annulations ou modifications effectuées en dehors de ce délai peuvent entraîner des frais d’annulation.

6. Responsabilité

Les Entretiens Personnalisés SM s’engage à fournir des services de haute qualité et à respecter toutes les normes de sécurité. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos services. Toute réclamation pour dommages doit être signalée dans les 24 heures suivant l’incident.

7. Accès aux Locaux

Le client doit assurer un accès approprié aux locaux pour permettre aux employés de Les Entretiens Personnalisés SM de réaliser les services convenus. Toute restriction d’accès doit être communiquée à l’avance.

8. Produits et Matériel

Les Entretiens Personnalisés SM utilise des produits de nettoyage de haute qualité et respectueux de l’environnement. Si le client souhaite l’utilisation de produits spécifiques, cela doit être convenu à l’avance et peut entraîner des frais supplémentaires.

9. Confidentialité

Nous respectons la confidentialité de nos clients. Toutes les informations fournies par le client seront utilisées uniquement dans le cadre de la prestation des services et ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement préalable.

10. Force Majeure

Les Entretiens Personnalisés SM ne sera pas responsable des retards ou des échecs dans l’exécution des services causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les conflits sociaux ou les pannes d’équipement.

11. Résiliation

Chaque partie peut résilier le contrat avec un préavis écrit de 30 jours. En cas de résiliation pour cause, le client est tenu de payer tous les services rendus jusqu’à la date de résiliation.

12. Loi Applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Québec.

Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à fournir des services d’entretien ménager de qualité supérieure.